Liljander, V. (1995). Comparison standards in perceived service quality. [Svenska handelshögskolan].
توثيق أسلوب شيكاغو (الطبعة السابعة عشر)Liljander, Veronica. Comparison Standards in Perceived Service Quality. Helsingfors: [Svenska handelshögskolan], 1995.
توثيق جمعية اللغة المعاصرة MLA (الطبعة الثامنة)Liljander, Veronica. Comparison Standards in Perceived Service Quality. [Svenska handelshögskolan], 1995.
تحذير: قد لا تكون هذه الاستشهادات دائما دقيقة بنسبة 100%.