Ojasalo, J. (1999). Quality dynamics in professional services. Svenska handelshögskolan.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Helsingfors: Svenska handelshögskolan, 1999.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Svenska handelshögskolan, 1999.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.