APA-referens (7:e uppl.)

Ojasalo, J. (1999). Quality dynamics in professional services. Svenska handelshögskolan.

Chicago-referens (17:e uppl.)

Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Helsingfors: Svenska handelshögskolan, 1999.

MLA-referens (8:e uppl.)

Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Svenska handelshögskolan, 1999.

Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.