Ojasalo, J. (1999). Quality dynamics in professional services. Svenska handelshögskolan.
Chicago-referens (17:e uppl.)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Helsingfors: Svenska handelshögskolan, 1999.
MLA-referens (8:e uppl.)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Svenska handelshögskolan, 1999.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.