Citação norma APA

Ojasalo, J. (1999). Quality dynamics in professional services. Svenska handelshögskolan.

Citação norma Chicago

Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Helsingfors: Svenska handelshögskolan, 1999.

Citação norma MLA

Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Svenska handelshögskolan, 1999.

Nota: a formatação da citação pode não corresponder 100% ao definido pela respectiva norma.