Ojasalo, J. (1999). Quality dynamics in professional services. Svenska handelshögskolan.
Chicago (17e ed.) BronvermeldingOjasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Helsingfors: Svenska handelshögskolan, 1999.
MLA (8e ed.) BronvermeldingOjasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Svenska handelshögskolan, 1999.
Let op: Deze citaties zijn niet altijd 100% accuraat.