Ojasalo, J. (1999). Quality dynamics in professional services. Svenska handelshögskolan.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Helsingfors: Svenska handelshögskolan, 1999.
MLA način citiranja (8. izdanje)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Svenska handelshögskolan, 1999.
Upozorenje: Ovi citati možda nisu uvijek 100% točni.