Ojasalo, J. (1999). Quality dynamics in professional services. Svenska handelshögskolan.
Citace podle Chicago (17th ed.)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Helsingfors: Svenska handelshögskolan, 1999.
Citace podle MLA (8th ed.)Ojasalo, Jukka. Quality Dynamics in Professional Services. Svenska handelshögskolan, 1999.
Upozornění: Tyto citace jsou generovány automaticky. Nemusí být zcela správně podle citačních pravidel..