Hail, L. (1996). Prozesskostenmanagement bei Banken: Ein modernes Instrumentarium zur Führung des Betriebs-Bereiches von Finanzinstituten. Schulthess.
Trích dẫn kiểu Chicago (xuất bản lần thứ 7)Hail, Luzi. Prozesskostenmanagement Bei Banken: Ein Modernes Instrumentarium Zur Führung Des Betriebs-Bereiches Von Finanzinstituten. Zürich: Schulthess, 1996.
Trích dẫn kiểu MLA (xuất bản lần thứ 8)Hail, Luzi. Prozesskostenmanagement Bei Banken: Ein Modernes Instrumentarium Zur Führung Des Betriebs-Bereiches Von Finanzinstituten. Schulthess, 1996.
Cảnh báo: Các trích dẫn này có thể không phải lúc nào cũng chính xác 100%.