Hail, L. (1996). Prozesskostenmanagement bei Banken: Ein modernes Instrumentarium zur Führung des Betriebs-Bereiches von Finanzinstituten. Schulthess.
Chicago-referens (17:e uppl.)Hail, Luzi. Prozesskostenmanagement Bei Banken: Ein Modernes Instrumentarium Zur Führung Des Betriebs-Bereiches Von Finanzinstituten. Zürich: Schulthess, 1996.
MLA-referens (8:e uppl.)Hail, Luzi. Prozesskostenmanagement Bei Banken: Ein Modernes Instrumentarium Zur Führung Des Betriebs-Bereiches Von Finanzinstituten. Schulthess, 1996.
Varning: dessa hänvisningar är inte alltid fullständigt riktiga.