Hail, L. (1996). Prozesskostenmanagement bei Banken: Ein modernes Instrumentarium zur Führung des Betriebs-Bereiches von Finanzinstituten. Schulthess.
Citace podle Chicago (17th ed.)Hail, Luzi. Prozesskostenmanagement Bei Banken: Ein Modernes Instrumentarium Zur Führung Des Betriebs-Bereiches Von Finanzinstituten. Zürich: Schulthess, 1996.
Citace podle MLA (8th ed.)Hail, Luzi. Prozesskostenmanagement Bei Banken: Ein Modernes Instrumentarium Zur Führung Des Betriebs-Bereiches Von Finanzinstituten. Schulthess, 1996.
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