Wörwag, S. (1996). Entwicklung und Umsetzung von Servicestrategien in Klein- und Mittelunternehmen.
Čikaški stil citiranja (17. izdanje)Wörwag, Sebastian. Entwicklung Und Umsetzung Von Servicestrategien in Klein- Und Mittelunternehmen. 1996.
MLA način citiranja (8. izdanje)Wörwag, Sebastian. Entwicklung Und Umsetzung Von Servicestrategien in Klein- Und Mittelunternehmen. 1996.
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