Metodicheskie osnovy formirovani︠i︡a servisnoĭ kon︠t︡sep︠t︡sii marketinga v bankovskom predprinimatelʹstve - Levi︠t︡skiĭ, Nikolaĭ Valentinovich (Sankt-Peterburgskiĭ universitet ėkonomiki i finansov, 1996)